MCS は、マーケティング活動全体(制作からベンダーマネージメント、倉庫・物流管理まで)をシームレスに管理できる革新的なソリューションを通じて、トップレベルのコスト効率、信頼性、品質を誇るマーケティング サポートを提供します。

設立から 6 年、MCS はお客様のあらゆるニーズに合わせたきめ細かいソリューションを提供し続けてきました。
その取り組みの中で、プロダクションプロセス全体の「見える化」と「合理化」を可能にする画期的な戦略を構築し、実践しています。 また、マーケティング活動をサポートする販促ツールの製作、管理、物流を効率化するツール(バーチャル
エージェンシー)、プロダクションの注文やフルフィルメントを行うオンラインポータルの開発にも携わっています。

シンガポールを拠点とする MCS は、アジアパシフィック地区で 14 ヶ国を超える拠点で事業を展開しています。 シンガポールには、戦略策定、プランニング、テクノロジー開発、ロジスティックスなどのチームを配し、中国、インド、日本、韓国、オーストラリアの各拠点では各国の事業運営とプロダクション管理を行うチームが業務を行っています。

 

  • 2006
  • 2007
  • 2008
  • 2009
  • 2011
  • NOW
Kevin McGregor ゼネラル・マネージャー MCS APJ

ケビンは、プリント、プリント管理、およびクリエイティブメディア部門において18年以上の経験があり、以前は世界各国でコンサルティングおよび様々なビジネスプロセス・アウトソーシング・プロジェクトに従事しており、PMP資格を持つプロフェッショナルとして、ExxonMobil、Intel、HPなど各社のために、顧客向けのオンライン・カタログやテクニカルプリント発注プラットフォームを必要とするグローバル・プロジェクトを成功裏に実施してきました。

元来、あるプリントおよびクリエイティブメディア企業の地域インフラの確立と運営のために英国からアジアに2年契約で出向してきていたケビンは、2009年以来シンガポールを拠点とすることになりました。メディアおよびビジネスサポートの運営、営業、事業開発、クロスボーダーのスタッフ&ベンダー管理において経験豊富なケビンは、アジア太平洋地域担当ゼネラルマネージャーとしてMCSに入社し、同時にICG Group傘下企業の地域インフラの運営責任を担っています。

Paul Fitzsimmons アカウント ディレクター MCS オーストラリア

顧客ベンダー管理、ビジネス開拓、品質管理、マーケティング コミュニケーションの分野で 20 年の経験を持つPaulは、ヨーロッパとオーストラリアの企業、コンサルティング会社、マーケティング エージェンシーでスキルと経験を積みました。

2006 年に MCS に入社し、各国でアカウント管理と顧客サービスを担当した後、 現在は MCS オーストラリアのアカウント ディレクター兼代表の要職にあります。パーソナライズ マーケティング サービスを中心に、各国市場で絶大な存在感を示す多国籍企業と強力なパートナーシップを築いています。

1990 年にハダースフィールド大学(英国)において経営学の BA、優等学位を取得。マーケティングが専門です。

Charlene Chiou ビジネス マネージャー MCS 台湾

マーケティング、PR、プリント マネージメント、イベント、戦略的コミュニケーションなど幅広い分野の専門知識を持つプロフェッショナルCharleneは、クライアントも民間企業から、政府機関、非政府機関まで多岐にわたります。

2007 年にアカウント マネージャーとして PMG 台湾に入社し、2010 年からは MCS 台湾のビジネス マネージャーをつとめています。 お客様のニーズを的確につかむことで、お客様の期待を超えるプリント ソリューションを提供し続けています。

渡部一雅 ジェネラルマネージャー MCS 日本

ビジネス プロセス アウトソーシング、観光業界、IT業界、商社など 多岐にわたる 業種において、セールス、戦略的マーケティング、経営など幅広い分野の実務経験を積み、複数の企業で生産性と大幅な収益アップに貢献してきました。

2006 年、MCS のユニークなマーケティング事業を本格的に展開するため顧問として着任。現在は日本におけるマーケティング プログラムの開発、チャネルプロモーション支援、戦略的ビジネスプランの作成と新規ビジネス開拓を指揮監督しています。 プロダクション/プリントベンダー マネージメント プログラム(PMV)では、100以上のパートナー、協力会社をマネージメントしながらクライアントのマーケティング活動を支え、現在では日本での中核事業となっています。

Jaeil Chung オペレーション マネージャー MCS 韓国

Visual Design でスキルを習得。クリエイティブ エージェンシーでのプロジェクト管理では、グローバル企業をターゲットにした BTL キャンペーンを主に担当しました。 お客様の要件をきめ細かく把握することによって明確なコンセプトを打ち出し、常にお客様の期待を上回るキャンペーンを展開しています。

2006 年に MCS 韓国に入社し、HP Smart Print を導入しました。Smart Print は、ユーザーがニーズに応じて Web サイトのコンテンツを自由に印刷できるだけでなく、 インクや用紙の節約を可能にする新しいタイプのソフトウェア アプリケーションです。

Sandy Wang ビジネス ディレクター MCS 中国

プリント業界で 10 年を超える経験を持ち、プリント手法の確立から先進テクノロジーの導入まで幅広い業務に携わってきました。

2007 年に MCS に入社し、 PMG 製作部門を担当した後、MCS のビジネス マネージャーに就任、 現在は MCS 中国のビジネス ディレクターをつとめています。 中国という巨大な新興市場でビジネス開発とカスタマー リレーションを指揮監督し、お客様のニーズに最適なソリューションを迅速に提供することに取り組んでいます。

1998 年、北京印刷学院において情報テクノロジー管理の学位を取得しています。

Sandeep Dhodi アカウント マネージャー MCS India

Tata Infomedia の特殊出版部門でセールス エグゼクティブとしてキャリアをスタートした後、 イベント運営企業の顧客サービス部門で大手グローバル企業を対象としたサービス業務に携わりました。

2007 年には、ICG の関連会社でアソシエイト アカウント マネージャーとして MCS インドの成長を牽引し、現在はアカウント マネージャーとしてカスタマー リレーションと日々の事業運営を統率しています。 MCS インドは、革新的でユニークなビジネス モジュールへの取り組みが高く評価されており、インド国内でのプリントソリューションのレベル向上に貢献しています。

デリー大学において商業学の学士号を取得しています。 また、YMCA(ニューデリー)において広告およびマーケティングでの大学院学位、シッキム大学にて小売マーケティングの MBA を取得しています。

Peter Neo ビジネス マネージャー MCS シンガポール

アート分野でキャリアをスタートし、色濃度測定とカラー マネージメントを中心とした業務に携わりました。 その後、ビジネス開発とオペレーション管理へと守備範囲を広げ、主にテクノロジー業界のお客様を対象とした業務を担当しました。 セールスとビジネス管理では、ビジネス プロセスのリエンジニアリングサポートに加えて、サプライ チェーン マネージメント、製造、ロジスティック、e-Commerce、金融決済などのシステム導入プロジェクトの指揮監督にも携わっています。

従来型のプロセスから先進テクノロジーを駆使したプロセスへの進化を遂げたプリント業界において、長年にわたる実績を誇ります。 2010 年に MCS シンガポールに入社し、ビジネス開発をリード。 意欲溢れるチームと共に、シンガポールでの事業運営として、グローバル化、プリント マネージメント、ロジスティックスの各部門に携わっています。

効果的なマーケティング構想を成功させるには、統一感のあ る戦略を広範囲にわたって実施する必要があります。 特に、多様な言語や文化が存在するアジアでは、非常に重要な要素です。 MCS は、効果的なマーケティング活動で最大の成果を上げることを目標に掲げ、最新のテクノロジー プラットフォーム、翻訳と通訳のエキスパート が提供する信頼性の高い翻訳と各国のTone & Manner に合わせたクリエイティブデザイン(トランスクリエーション)でお客様をサポートします。

トランスクリエーション、アダプテーション、通訳
言語サービスは、MCS の 主要サービスの 1 つです。 アジア全域で活動するチームと各国のチームの協力体制をベースに、アジア地域のさまざまな言語を 対象に、翻訳、トランスクリエーション ( クリエイティブな要素を付加した翻訳)、通訳の分野で豊富な経験とノウハウを提供します。

翻訳部門では、 MCS 独 自の プロセス管 理ツールと 翻訳メモリ システム(Trados など)を活用します。 通訳部門では、優れたスキルを持つ通訳のプロフェッショナルが世界中のお客様に高い評価をいただいています。 また、大規模なイベントでの通訳業務として、通訳機材やブース設営を含めたワンストップ サービスにも対応します。

コスト効率に優れたプロダクションフルフィルメント ソリューションを提供するために、アジア パシフィック 地区でプロダクションの集約モデル、 分散モデル、
ハブモデルを構築し、それぞれのメリットを組み合わせたソリューションを展開しています。

より訴求力のあるマーケティング企画、O2Oトラフィックを拡大する販促ツール製作など、一貫した高品質のマーケティング商材を提供すると同時に、プロダクションコストや配送コストを抑え、成果物から最大限の収益を引き出すことに取り組んでいます。

クライアントのキャンペーン企画支援、プロダクトションとソーシングは MCS のコア コンピテンシーであり、 従来型のプロダクトションをはるかに上回るサービスを提供しています。 DAM(デジタル アセットマネージメント)によるコンテン
ツ管理や、バリアブル データの編集・印刷が可能な Web to Print ソリューションをはじめとする Web 対応システムの導入により、 マーケティング商材のサプライ チェーンを最適化します。

バーチャル エージェンシー
VA(バーチャル エージェンシー)は、Web ベースの入札およびフルフィルメント ツールであり、 MCS が 管理する 独自の オンライン テクノロジー プラット
フォームです。

VA にはステークホルダー(お客様、デザイン制作会社、プロダクション 製造会社、物流会社、アドミンとしてMCS アカウントチーム)全員がアクセス可能であり、プロダクションと物流に関する仕様や見積などについて コミュニケーションを行います。 また、VA では、お客様に認定いただいた PSP (プロダクションサービス プロバイダー)のデータベースにもアクセスでき、 PSP が公開した料金表がアップロードされ、半年ごとにレビューが実施されます。

特にVAは、プロキュアメント、プロダクト、マーケティング コミュニケーションの各部門のマネージャーにとって高品質の販促ツールが調達可能であり、コストを削減しながらコンテンツを一元管理する強力なツールであり、マーケティング
やプロモーションツールの サプライ チェーン全体の管理を、場所や時間に関係なくシームレスに実施することが可能になります。 VA は、そのほか、プロダクション進捗管理、フルフィルメント などのプロセスを包括的にサポートする複数のモジュールで構成されており、VAユーザー向けにカスタマーサポートを提供しています。

VA は、英語版に加えて、簡体字中国語、日本語、韓国語の各バージョンが提供されています。

VPM(バーチャル プリント マネージャー)
VPM とは、企業の店舗、業務依頼、小売店、オンライン デザイン、バリアブル
データ印刷など、お客様との間で発生するあらゆるインタラクションに対応するアプリケーションです。 VPM は、プリント プロバイダーや マーケティング担当者の各ニーズに対応するために集約されたソリューションであり、短期間で容易に導入できるアプリケーションです。

VPM は、Web to Print 、業務依頼、バリアブル データ、クロスメディア、小売ポータルなどを 1 つに集約したプラットフォームであり、統一感のあるロゴ、書体、事前設定のデザイン レイアウトを使用すること でトーンアンドマナーを確立し、企業イメージやブランド イメージを明確にすると同時に、タイアップマーケティングでも威力を発揮します。

MCS のサービスは、マーケティング活動の管理作業を効率化します。
信頼できるサプライヤーとの連携が可能にするロジスティックス ソリューションは、 倉庫・物流管理、フルフィルメントなどマーケティング商材を管理する優れた機能を他社よりも手頃な価格で提供します。

MCS の ロジスティクスサービスは、宅配便以外に、メッセンジャー サービスや、離島への配送、緊急出荷にも柔軟に対応します。 さらに海外への発送では、荷物の梱包にも細心の注意を払いながら 国際宅配会社との協力関係で安全に早く相手国に品物をお届けします。 また、長年培ってきた経験とノウハウで通関手続きが非常に難しい荷物にも対応し、お客様が簡単に荷物の現在位置を追跡できる機能も提供しています。

コンテンツ管理モジュール Content Management Module
CM2 Advantage(販促ツール管理用アプリケーション)
は、注文およびフルフィルメントのプロセス全体を包括的にサポートする Web ベースのツールであり、次のような機能を備えています。

  • ツール検索
  • 注文
  • オンライン決済
  • 在庫確認
  • 配送追跡
  • 履歴の照会

CM2 Advantage は、いつでも、どこでもくアクセスすることが可能です。
また、VA(バーチャル エージェンシー)ソリューションと統合すれば、マーケティングツールの企画、調達から、プロダクションの進捗管理、在庫管理、フルフィルメントによるユーザーへのお届けまでコンテンツのサプライチェーンを実現することができます。

MCS は、キャンペーンの企画から、店舗内展示エリアのデザイン、スペシャルサイト設営などマーチャンダイジングを取り巻くあらゆるニーズに対応します。 MCS は、お客様のニーズを把握し、キャンペーンプログラムを企画、費用対効果を踏まえた販促ツールのデザイン、製作から、キャンペーンの事務局運営、効果検証までエンド2エンドのサービスを提供します。

  • プロモーション企画
    • 店頭集客のスキームデザイン (オンライン&オフライン)
    • ATL/ BTL/ TTLのツール企画
    • 販売員トレーニング(オンラインツール&オフラインツール)
  • デザインと製作
    • 競合よりも勝る商品訴求力を持ったデザイン制作
    • 販売店に使ってもらえるツールのデザイン
      (売れると思わせるデザイン、組み立て容易な構造設計)
    • 環境負荷を考えたマテリアル選定
    • 物流時の配送コストを考慮したデザイン
  • 店舗の監査・追跡機能
    • 店舗のリアルタイム データ提供
    • 競合他社分析
    • 販売店監査アプリケーション提供
      • 価格チェック
      • 店舗チェック
      • ミステリー ショッピング
      • サービス監査
      • 在庫管理
    • ラウンダーによる定期的な店舗訪問によるツールのメンテナンス、
      カタログ補充
  • ビジュアル マーチャンダイジング
  • 販促スペースのコンセプト企画、デザイン、プロダクションおよび設営
    • ゴンドラ陳列、アイランド陳列
    • ショップインショップのデザインおよび施工
    • 大型什器やウォールバナーの設営サポート

クライアント事例

アジアパシフィックおよび日本でグローバルに
業務を展開する IT多国籍企業

クライアントのニーズに合わせて VA をカスタマイズすることにより、全体の「見える化」とコスト管理を一元的に行うプラットフォームを構築。販促ツールにかかる経費 削減を達成。

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Global PC/Server manufacturer in China.

倉庫・物流の中央管理戦略により、マーケティング ロジスティックスを効率化した結果、 効率的な配送ネットワークで 300 都市を超える地域への配送に対応。さまざまな配送方法を組み合わせることで 25 都市を巡回するイベントをサポート。

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ハードディスク ドライブ製造のパイオニア

Web ベースの注文およびフルフィルメント ツールの開発により、パートナーがオンライン ポータルから販促ツール、プレミアム、デモ機材、POP ディスプレイ スタンドに 24 時間 365 日体制でアクセスできる環境を整備し、お客様のパートナー プログラムの展開をサポート。

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Global IT MNC

このお客様は、コンシューマー、民間企業、公共機関向けにテクノロジー ソリューションを提供する会社として 世界的な知名度を誇る企業です。 IT インフラストラクチャ、パーソナル コンピューティング、アクセス デバイス、グローバル サービスとイメージング、プリントなど、コンシューマー、大手企業、中小企業をターゲットに幅広いソリューションを提供し、 アジアパシフィック地区で積極的にマーケティング活動を展開しています。

このお客様は、マーケティング商材、POSM(POS 材料)、ダイレクトメール、プレミアムなどのコンテンツを管理するプラットフォームを求めていました。 また、スケジュール帳や卓上カレンダーなど、年ごとに配布する販促ツールの製作も求めていました。 2006 年 3 月、MCS はパシフィック地区でのプリント マネジーメント ベンダーとして認定を受け、 お客様のニーズに合った品質と価格の印刷物をスケジュール通りに提供するプロジェクトを開始しました。

まず、VA のカスタマイズによって、プリントの依頼と見積をすべてオンラインで一元管理できるプラットフォームを構築し、ステークホルダー(お客様、クリエイティブ エージェンシー、プリント サービス プロバイダー、物流管理 サポート) すべてがコラボレーションできる環境を整備しました。

2007 年 11 月には、中国とインドにおいて 国内とアジア地域のプリント マネージメント要件のサポートを開始し、 さらに日本では、プリントだけでなく倉庫・物流管理のソリューションの提供も開始しました。 2008 年 7 月には、韓国でプリント管理サービスにまで拡大したソリューションを提供し、 中国語、日本語、韓国語の各バージョンの VA が導入されました。

MCS のサービスにより、プリント マネージメント プロセスで 30% 以上のコスト削減、 印刷では平均で 20% のコスト削減が達成されています。

また、販促ツールとプレミアムをスケジュール通りに配送するために、複数の配送オプションを組み合わせて導入しました。 さらに、高いサービス品質を維持するために、プロダクションベンダーおよび倉庫・物流ベンダーを半年ごとにレビューしています。

「2007 年 11 月、中国とインドにおいて国内とアジアにおいてプリント マネージメント業務のサポートを開始しました」

PC/Server Manufacturer in China

アジア最大の国である中国本土でマーケティング活動を展開するには、マーケティングツール を効率的に手配・管理する必要があります。このお客様にとって、このようなロジスティックスの管理や 追跡を確実に行うことが大きな課題となっていました。

2007 年、MCS は 中国本土向けのマーケティングツールの管理をすべて担当することになり、 デモ機材、展示会ツール、POSM、販促ツール、商品を北京の倉庫で一元管理することを提案しました。

MCS の配送ネットワークは、中国本土の 遠隔地を含め 300 を超える都市を網羅しており、 1,000 を 超える店舗に 販促
ツールを効率的に配送することが可能です。 この効率的な配送ネットワークによって毎月 1,500 件を超える配送が可能になり、さらに地方都市を巡回するイベントにはさまざまな方法で配送業務を行いました。

25 都市を巡回したイベントでは、MCS はお客様の物流に関するあらゆる側面をサポートしました。

「MCS の配送ネットワークは、中国本土の遠隔地を含めた 300 を超える都市を網羅します」

効率的なオーダー フルフィルメント - ハードドライブ製造のパイオニア

このお客様は、30 年を超える実績で業界をリードする企業であり、家庭用と企業データセンター向けの 先進的なデジタル ストレージ ソリューションを提供しています。

また、販売店のマーケティング活動を支援するパートナープログラムを展開しています。 これは、パートナーの満足度向上に加えて、ROI (投資収益率)向上と販売目標達成の両方を目的としたプログラムです。

MCS は、マーケティング商材の管理、フルフィルメントプロセスの実務を委託されました。 まず、Web ベースの受注およびフルフィルメントツールを開発し、販促ツール、プレミアム、デモ機材、POPディスプレイスタンドなどのマーケティングニーズに 24 時間 365 日体制で対応可能なポータルを整備しました。 この受注ポータルは、次のような機能を備えています。

  • マーケティング マネージャー モジュール
    エンドユーザーからの注文を管理できるだけでなく、デリバリー料金や在庫といった詳細データにもアクセスできます。 事前設定により、補充の必要性をお知らせするアラートが自動送信されます。

  • エンドユーザー モジュール
    在庫チェック、発注、レポートの表示、電子メール通知などの処理をオンラインで実行します。

  • 承認担当者向けモジュール
    承認担当者が、注文の数量の変更、注文ステータスや配送情報の更新を行います。

  • 物流 スペシャリスト モジュール
    在庫管理、注文検索、注文ステータスと配送情報の更新を行います。

  • システム管理モジュール
    データベース、ユーザー ID、レポートの管理、配送料金の更新を行います。

MCS の倉庫を利用して、マレーシア、タイ、インドネシア、香港、台湾、フィリピン、インド、ベトナムなどの国を配送先とする販促ツール、プレミアム、デモ機材、POP ディスプレイ スタンドについて、オーダー フルフィルメントを実施しました。

MCS はさまざまなプロジェクトを展開しましたが、中でも バッグ、トラベルキット、バッジ、認定書などのプレミアム アイテムを含むパートナー プログラム キットは大きな成功を収めたプロジェクトの 1 つです。

注文処理とプレミアムのフルフィルメントを処理するデータベースを e-Store で管理しながら、ストレージ ソリューションの売上 を伸ばす方法として、パートナーが獲得したポイントを使って e-Store でマーケティング ツールや販促グッズと交換できる仕組みを作りました。

「MCS のウェアハウス施設を利用して、マレーシア、タイ、インドネシア、香港、台湾、フィリピン、インド、ベトナムなどの国を配送先とする販促ツール、プレミアム、デモ機材、POP ディスプレイ スタンドについて、オーダー フルフィルメントを実施しました」

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